На самом деле это реально нервозная тема, сам как то пришел в поликлинику (не по записи!) и был свидетелем, этих криков и скандалов, да бабушки и дедушки по старинке, в живую занимают очередь, сидят ждут. И приходят люди, которые записались через интернет (есть разные ресурсы, от Госуслуг и до местных сайтов областных). Так вот, проблема вся в том что врачу совершенно все равно, как кто записался или отсидел в очереди (это лично мое наблюдение), нет никаких инструкций по этому поводу (а если они и есть, то большинство людей не читали и не знают про них). Нужно как то это узаконить что ли. Минздрав должен выпустить разъяснение, цифровая запись дает преимущество перед живой очередью, или принимать одного по обычной очереди больного, затем по цифровой. Не все люди пожилые могут записаться через интернет. Из за этого отсутствия ясности и скандалы и бардак.